Termos e condições

Pedidos de Informação

Todo e qualquer pedido de informação ou reserva proveniente do site Aderferias trata-se apenas de um pedido e não de uma reserva efetiva. A reserva tornasse efetiva depois de adjudica. Os pedidos de disponibilidade ou de reservas serão acompanhadas pelo nosso servidor e por um dos nossos gestores de reservas.

 

Como Reservar

O nosso processo de reserva é dos mais simplificados que existe. Foi pensado para o cliente por isso é pratico e fluido.

Para reservar efetuado a pesquisa em nosso site www.aderferias.com seleciona a data pretendida o nº de pessoas e faz pesquisar. Depois de selecionar a propriedade que mais lhe agradar completa o seu pedido em Solicitar Reserva, (o banner cor de laranja) completar os dados que são pedidos.

Para confirmar qualquer reserva, a Aderferias pede uma adjudicação de 30% do total da reserva, reembolsável em caso de cancelamento segundo as regras de cancelamento. O valor pode variar conforme o alojamento.

A pré-reserva de qualquer acomodação será mantida por um período máximo de 2 dias. Nesse espaço de tempo, deverá efetuar o pagamento da adjudicação dos 30% da reserva e enviar o comprovativo do mesmo por email para reservas@aderferias.com com o nº de ID da Reserva.

Após recebermos o pagamento da adjudicação (ou confirmação do mesmo), a Aderferias emite um voucher de “Reserva Confirmado”, assim como instruções de como chegar ao alojamento, dados de acesso e outras informações úteis e importantes. Esta informação é enviada para a sua caixa de correio.

O remanescente de 70% deverá pagar ao dia da chegada em numerário ou 2 dias antes da chegada por transferência bancria para a mesma conta que efetuou o pagamento da adjudicação.

Para reservas feitas com menos de 48h de antecedência, é pedido o pagamento da totalidade da reserva à chegada.

Estes procedimentos de pagamento das reservas podem variar consoante a nacionalidade dos clientes.

Não fazemos reservas a menores de 21 anos.

O proprietário está no direito de pedir uma caução no valor de 300€ caso ache necessário.

Preços

Os preços apresentados no sítio da Aderferias são por propriedade, por noite, em regime de “self catering” e, variam consoante a época do ano, sendo afetados pela sazonalidade.

Os preços incluem: roupas de cama, toalhas, serviços de limpeza de entrada e saída, água, luz, gás, eletricidade.

Por favor notar que em alguns casos poderá ser aplicado um suplemento para limpeza intermédia, muda de toalhas e lençóis, uso de sauna / jacuzzi, piscina aquecida, sala de jogos ou outras facilidades adicionais a propriedade. Esse suplemento será informado previamente na descrição do imóvel ou no ato de reserva.

 

Contrato de Arrendamento

Sempre que um cliente informe que pretende efetuar uma reserva connosco, o mesmo reconhece que tomou conhecimento e aceita todos os termos e condições aqui apresentados, bem como assume a responsabilidade de os honrar tanto a título individual como em nome de cada um dos hóspedes. Tendo assim, a responsabilidade de transmitir todos os termos e condições aos restantes hóspedes.

 

Caução Contra Danos

Algumas propriedades publicitadas pela Aderferias requerem uma caução contra danos de €200 a €500.

Esta caução é usada para proteger as propriedades contra qualquer dano, suplementos locais por pagar, serviços de limpeza adicionais, serviços de lavandaria adicionais e quaisquer outros encargos não pagos.

Este montante poderá ser pedido no dia da chegada, juntamente com o pagamento final, caso se aplique. Se aplicável, a mesma caução será devolvida a data de saída. A mesma caução apenas não será devolvida na sua totalidade em caso de danos ou prejuízos materiais não comunicados e não pagos à Aderferias durante a sua estadia.

Na eventualidade da caução contra danos se revelar insuficiente para cobrir a totalidade dos custos emergentes, a Aderferias reserva-se no direito de lhe faturar o restante pagamento em falta.

Caso ocorram danos substanciais / comportamento abusivo numa propriedade, deverá sair da mesma caso seja exigido pela Aderferias ou proprietário / representante do mesmo e procurar acomodação alternativa, assumindo os respetivos custos.

 

Serviço de Limpeza

Estadias iguais ou inferiores a 7 noites não tem limpezas nem mudança de toalhas incluídas. Em alguns alojamentos poderá haver serviço de limpeza adicional e mudança de roupas já incluídos no preço.

Estadias superiores a 7 noites  têm limpeza intermédia com mudança de toalhas e roupa de cama.

Caso deseje limpeza ou mudança de roupas adicionais, pode solicitar estes serviços localmente, pagando assim o devido suplemento. Por favor solicite as tarifas à Aderferias.

 

Equipamento de bebé

Por favor informe-nos previamente se necessita de cama de viagem (para bebés até 4 anos), cadeira de refeições e banheira. Aplica-se um suplemento de €35 por item, por semana.

Por favor notar que as camas de viagem providenciadas, em alguns casos, poderão não incluir roupa (lençóis) – por favor confirme com a Aderferias antecipadamente.

 

Acomodação

A hora de entrada e saída nas acomodações pode variar: na maioria das acomodações a entrada faz-se no dia da chegada entre as 16 e as 20 horas e a saída, no último dia, até às 10h. Este horário está sujeito a alterações. Se a sua estadia se prolongar para além destes horários, a Aderferias reserva-se no direito de cobrar uma noite suplementar. Se desejar entrar ou sair da acomodação fora destes horários, por favor contacte-nos para lhe confirmarmos a disponibilidade e preço.

Nem todas as acomodações com televisão têm os canais esperados: em algumas apenas é possível visualizar canais nacionais, e noutras apenas canais estrangeiros.

Alguns acessos às acomodações ou zonas circundantes podem estar em mau estado ou em obras em algumas alturas do ano – a Aderferias não se responsabiliza por estas situações nem por quaisquer tipo de danos causados como consequência destes factos.

Se experienciar problemas de manutenção ou pequenas falhas de funcionamento (por exemplo: lâmpadas fundidas, problemas de canalização, etc) a Aderferias fará o seu melhor para resolver essas questões durante a sua estadia, embora não tenha qualquer obrigação legal de o fazer.

A capacidade máxima de ocupação de casa acomodação deve ser respeitada, e não pode de forma alguma ser ultrapassada sem o consentimento prévio da Aderferias. Apenas serão aceites na acomodação as pessoas que constarem no formulário de reserva.

 

Segurança

Os serviços que compõem as suas férias são baseados nos requerimentos e critérios portugueses. De uma forma geral, estes requerimentos e critérios não serão iguais aos de outros países. É sua responsabilidade assegurar a segurança e cuidado com os membros do seu grupo, sendo por isso pedido que tome todas as precauções durante as suas férias.

Recomendamos fortemente que leia toda a informação local e de segurança que lhe é enviada juntamente com a sua confirmação de reserva, assim como toda a informação disponibilizada no interior do alojamento. Em particular, pedimos que se familiarize com o equipamento contra incêndios que se encontra na propriedade e localização das portas de saída. Por favor assegure-se que as crianças são sempre supervisionadas durante as férias. Os pais têm inteira responsabilidade pelos atos das suas crianças em todos os momentos. Deve ser dada atenção especial (mas não exclusiva) às varandas, terraços, escadarias, painéis / portadas de vidro, chão molhado ou húmido e piscinas. Se tiver alguma preocupação específica com a acomodação, por favor contacte o representante da Aderferias imediatamente, de forma a tentarmos resolver o seu pedido da melhor forma.

 

Comportamento

Na eventualidade de, na opinião da Aderferias ou de qualquer proprietário de acomodação, agente de autoridade ou outra pessoa responsável, o seu comportamento ou de algum elemento do seu grupo causar incómodo, danos, distúrbios ou desrespeito para com a propriedade, ou caso não demonstre respeito conforme leis e costumes locais, reservamos o direito de terminar as suas férias. Se tal acontecer, não teremos qualquer responsabilidade para consigo a partir desse momento. Será da sua responsabilidade assumir custos e despesas resultantes desse comportamento. A Aderferias também se reserva no direito de contactar as autoridades locais e chamá-las ao local, no sentido de o expulsarem da acomodação em casos extremos, nos quais o seu comportamento ou de outros elementos da reserva seja inaceitável.

 

Ruído

Informa-se que em algumas propriedades mais centrais, pode ser esperado algum nível de ruído associado à sua localização (por exemplo: restaurantes, bares, discotecas, trânsito, residentes, propriedades vizinhas, etc). Naturalmente o nível de ruído pode aumentar durante a época alta.

 

Construções

A Aderferias não poderá ser responsável por nenhuma construção ou obra / trabalho de estrada, nem poderá controlar os níveis de ruído deste tipo de trabalhos. No entanto, se considerarmos que os trabalhos irão ter um efeito adverso nas suas férias, faremos os possíveis para o notificar com a maior antecedência possível. Se esta opção não for possível, por favor aceite as nossas sinceras desculpas.

 

Alteração de reserva

Se pretender modificar a sua reserva confirmada (por exemplo: mudar para outra acomodação), deverá notificar-nos por escrito o mais rápido possível.

A Aderferias fará o seu melhor para concretizar as alterações pretendidas, mas sem garantias de que será possível fazê-lo sem custos adicionais.

 

Se adicionar mais pessoas à sua reserva, apenas poderão ser aceites caso não excedam a capacidade máxima do alojamento. Há um custo suplementar por cada pessoa adicionada. Essas pessoas deverão ser informadas dos termos e condições da Aderferias e aceitar os mesmos.

 

Alterações à reserva inicial

No caso de pretender efetuar alterações à reserva inicial, tais como alterar o alojamento pretendido, a data de check-in ou check-out, o hóspede deverá comunicar-nos a sua intenção por email. Faremos os possíveis por proporcionar-lhe essa alteração no entanto, tal nem sempre será possível.

 

Cancelamento da sua parte

Política de Cancelamento;  até 30 dias da data da reserva devolvemos a totalidade do valor adjudicado, de 30 dias a 15 dias da data da reserva, devolvemos caso a reserva venha a ser substituída por outra, de 15 até a data da reserva, não devolvemos o valor adjudicado.

 

Cancelamento por parte da Aderferias

Por motivos de força maior, por vezes poderá ser necessário cancelar a sua reserva. Na remota eventualidade de isso acontecer, a Aderferias reembolsará da adjudicação paga.

 

A nossa responsabilidade para consigo

A Aderferias não será responsável por nenhum dano, doença, morte ou perdas consequentes sofridas por si ou por outro elemento do seu grupo, nem por alegações de qualquer natureza de onde resultem perdas ou danos derivados a:

a) Falha da(s) pessoa(s) afetadas ou qualquer membro(s) do seu grupo;

b) Falha de terceiros não relacionados com a provisão das suas férias, dos quais não poderíamos ter previsto ou evitado;

c) Evento ou circunstância que a Aderferias ou o fornecedor do(s) serviço(s) não poderia prever ou evitar;

d) Falha de alguém que não estava ao serviço da Aderferias.

Caso algum elemento do grupo sofra alguma das situações acima descritas, resultante de uma atividade que não esteja associada diretamente à reserva que tem connosco, ajudaremos e ofereceremos o devido acompanhamento, sem implicação de ajudas monetárias ou outras responsabilidades.

 

“Força Maior”

Nestes termos e condições, “Força Maior” refere-se a qualquer acontecimento onde a Aderferias ou o fornecedor dos) serviço(s) em questão não poderia prever ou evitar. Nesta categoria enquadra-se, entre muitas outras, situações de guerra, confrontos civis, greves, hostilidades, problemas sociais, ações políticas e governamentais, disputa industrial, desastres naturais, incidentes nucleares, atividades terroristas, condições atmosféricas, encerramento de aeroportos, incêndios, inundações, seca, alterações ou cancelamentos de horários e voos, problemas técnicos fora do nosso controlo. Com a exceção dos pontos indicados nestes termos e condições, lamentamos não poder aceitar responsabilidade ou pagar indemnizações em situações onde o desempenho das nossas obrigações contratuais foi impedida ou afetada por danos e perdas resultantes de “força maior”.

 

Documentos e Seguro

É da sua inteira responsabilidade certificar-se que os seus documentos de identificação são válidos e que obedecem aos regulamentos legais.

Consideramos essencial viajar com um seguro de férias adequado. Deverá consultar o seu agente de seguros.

 

Privacidade

De forma a poder processar a sua reserva, será necessário recolher alguns dados pessoais da sua parte. Estes poderão incluir os nomes e moradas dos elementos do grupo, detalhes de pagamento, pedidos especiais relacionados com um estado de saúde ou condição física, entre outros. Todos os detalhes que nos fornecer relacionados com a sua reserva serão mantidos em regime de confidencialidade. Não iremos utilizar nomes e contactos para mais nenhum efeito.

 

Reclamações

A Aderferias faz os possíveis para que as suas férias nas nossas acomodações sejam um sucesso. No entanto, em caso de querer apresentar uma reclamação sobre qualquer aspeto da acomodação que reservou, deve notificar o seu representante local da Aderferias que fará tudo ao seu alcance para retificar a situação. Deve sempre comunicar o seu problema localmente durante a sua estadia na acomodação.

Esclarecimento (“Disclaimer“)

As informações no sítio da Aderferias são colocadas com boa intenção e atualizadas regularmente. No entanto, não é possível garantir a exatidão da mesma em todos os níveis. Recomendamos que nos contacte em caso de alguma dúvida ou se tiver alguma questão. Na eventualidade de um erro de custo ser causado pelo nosso sistema de internet, ou aparecer no documento confirmativo, prevalecerá o preço confirmativo mencionado no email de confirmação. Qualquer conteúdo introduzido devido a erro do sistema informático ou humano não será válido.