Processo de Reserva e Política de Cancelamento
1. Como efetuar uma reserva:
- Para garantir a sua reserva, solicitamos um depósito inicial de 30% do valor total, acrescido da taxa de limpeza/serviço.
- A reserva será confirmada após o recebimento do pagamento.
- O valor remanescente deverá ser pago até 2 dias antes do check-in ou no próprio dia do check-in.
- Todos os detalhes da reserva, incluindo as datas, número de hóspedes e o valor total, serão confirmados por e-mail após o pagamento do depósito inicial.
2. Política de Cancelamento:
Época de Inverno (Outubro a Maio):
- Cancelamentos com antecedência superior a 15 dias: O valor do depósito será reembolsado integralmente.
- Cancelamentos com menos de 15 dias: Não haverá reembolso do depósito.
- Em caso de não comparência (no-show): O valor total da reserva será cobrado.
Época de Verão (Junho a Setembro):
- Cancelamentos com antecedência superior a 30 dias: O valor do depósito será reembolsado integralmente.
- Cancelamentos com menos de 30 dias: Não haverá reembolso do depósito.
- Em caso de não comparência (no-show): O valor total da reserva será cobrado.
Estadias longas (superiores a 21 dias):
- Cancelamentos com antecedência superior a 30 dias: O valor do depósito será reembolsado integralmente.
- Cancelamentos com menos de 30 dias: Não haverá reembolso do depósito.
- Em caso de não comparência (no-show): O valor total da reserva será cobrado.
3. Alterações de datas:
- Alterações de datas podem ser solicitadas, mas estão sujeitas à disponibilidade e podem implicar custos adicionais.
4. Como proceder com a reserva:
- Envie-nos um e-mail com os seguintes detalhes:
- Primeiro e último nome do titular da reserva.
- Datas desejadas para check-in e check-out.
- Número de hóspedes, incluindo adultos e crianças.
- Qualquer pedido especial (ex.: berço, cadeira alta ou limpeza extra).
- Iremos responder com a confirmação da disponibilidade, o valor total e os detalhes para efetuar o pagamento do depósito.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato connosco pelo e-mail reservas@aderferias.com.
Estamos à disposição para ajudar!